זיהוי וחסימת ספאם מהווים אבן דרך משמעותית מבחינה טכנולוגית מאז ביאתם לעולם של הסמארטפונים
במאמר זה נסביר אודות זיהוי ספאם, חסימת ספאם ועל ההיבטים השונים הכרוכים בכך.
לפני קריאת כתבה זו, אנו ממליצים על קריאת הכתבה על חיפוש לפי מספר טלפון ואת הכתבה על זיהוי שיחות
ולאחר מכן לחזור לכאן ולהמשיך בקריאת המאמר על ספאם , דרכי זיהוי ומניעתו
ראשית נדבר על ספאם מה זה ספאם? מהן שיחות ספאם? מהו דואר זבל? האם יש הבדל בין דואר זבל לספאם? איך ניתן להימנע מספאם? איך ניתן לזהות האם שיחה היא ספאם או לגיטימית?
בהקשר שלנו, כאשר אומרים "ספאם" מתכוונים ל- "שיחת ספאם".
מהי שיחת ספאם? שיחת ספאם היא שיחה שלא בחרתם בה ולכן מהווה מטרד עבורכם.
נסביר מה זה אומר. ישנן עשרות אלפי חברות מסחריות שהמודל העסקי שלהם נשען על שיחות טלפון יוצאות יזומות. כלומר, אותן החברות מוציאות אלפי שיחות מדי יום ומציעות את שירותיהן ללקוחות פוטנציאליים. החוק משתנה ממדינה למדינה אך בישראל הוא מאפשר לחברה מסחרית להוציא שיחת טלפון יזומה ולהציע את מרכולתה ככל שתרצה ללקוחות פוטנציאליים.
לעומת זאת, ישנו סוג נוסף של שיחות- שיחות מוקלטות מראש ומתבצעות באופן אוטומטי. כלומר, החברה המפעילה את השיחות מוציאה אלפי שיחות מוקלטות מראש במקביל. ניתן להבין שמדובר במטרד גדול אף יותר, ולכן בוצעה חקיקה בנושא.
ישנה גישה, על פיה, כאשר אומרים "שיחת ספאם", מתכוונים לסוג השני- אל השיחות המוקלטות.
נכון לכתיבת שורות אלה, ישראלים רבים מדווחים על קבלה של עשרות שיחות מכירה מדי חודש, לרבות שיחות מוקלטות מראש
חלק מהשיחות המוקלטות מבוצעות על ידי חברות מסחריות, חלק אחר על ידי ארגונים שמוציאים את השיחות לצרכי צדקה וחלק נוסף עשוי להיות מופעל על ידי פוליטיקאים.
אותן השיחות, בין אם מוקלטות מראש או שלא, עלולות להוות מטרד עבורינו.
לפעמים אנו עונים לשיחות כי אנו מצפים לקבלת שיחה אחרת, ורק אז מגלים שמדובר בחברה שמנסה למכור לנו.
זה עלול להיות מתסכל, מייגע, לגזול את זמנינו ולהוות מטרד רציני.
מהו דואר זבל?
דואר זבל הוא מונח כללי יותר שמתאר את כלל הדרכים שבאמצעותן פונים אלינו שלא בהכרח בהתאם לרצונינו.
מאז התפתחות הדואר האלקטרוני ופופולריות השימוש בו על ידי חברות מסחריות, רבים נוהגים לכנות הודעות לא רצויות בדואר האלקטרוני כדואר זבל.
עם השנים, ספקיות הדוא"ל הבחינו בריבוי דואר הזבל, מה שהביא לפגיעה בחווית המשתמש בתיבת הדואר האלקטרוני.
כתגובה לירידה בחווית המשתמש, הספקיות החלו לפתח מנגנונים לזיהוי ומניעת ספאם. כיצד זה עובד? ספקיות הדוא"ל פיתחו אלגוריתם שיודע לזהות במידת דיוק גבוהה הודעות לא רצויות, ובהתאם לכך להפריד אותן מתיבת הדואר הרגילה.
בזמנו, אותו פיתוח היווה לא פחות מפריצת דרך, שכן בעיית חוויית המשתמש סוף סוף נפתרה, כך שרווחת משתמשי הדואר האלקטרוני נשמרה.
כאשר עסקינן בשיחות טלפוניות, הדרכים להימנע משיחות ספאם מגוונות יותר ומאתגרות יותר.
מאחר וזה "טבעי" לקבל שיחת טלפון ממספר שאינו מוכר למכשיר הטלפון, החברות מתקשות לפתח אלגוריתם המזהה שיחות לא רצויות
אם כך, התפתחות השוק עשתה את שלה ונולדו יוזמות חדשניות המשתמשות בידע ההמונים על מנת לפתור בעיות.
בהקשר שלנו, חוכמת ההמונים מסייעת במידה משמעותית ביכולת שלנו לסנן ולמנוע ספאם. איך זה קורה?
כאשר אנו מקבלים שיחה ממספר לא מוכר, ואנחנו לא יודעים האם השיחה לגיטימית או שמא מדובר בשיחת ספאם.
אך מה אנחנו כן יודעים? אנחנו יודעים שאם מדובר בשיחת ספאם, כנראה אותו הגורם מחייג לעוד אנשים בדיוק באותו אופן שהוא חייג אלינו.
הידיעה הזו, מאפשרת לנו לנצל את חוכמת ההמונים. זה נעשה באופן הבא: כל משתמש שקיבל שיחת ספאם, יכול לדווח עליה כשיחת ספאם. האלגוריתם מקשיב לכל הדיווחים של כולם, ובעת שהוא מזהה מספר טלפון המדווח כספאם על ידי כמות גדולה של משתמשים- אותו מספר מוגדר כספאם, וההמונים יתחילו להימנע מקבלת שיחות ממספר זה